UN RESEAU MILITANT

DEONTOLOGIE

Conformément aux exigences de la FNAIM, le réseau Equity Immobilier place ses clients au centre de ses préoccupations. La défiance des clients vis-à-vis des agences immobilières classiques oblige le réseau Equity Immo au renforcement des règles d’éthique et de déontologie.


Parce que l’heure n’est plus au corporatisme, Equity Immo s’engage pleinement dans une démarche militante.


Clarté, Compétence, Confiance, Disponibilité, Dynamisme, Rigueur, Suivi, Transparence.


Tels sont les qualificatifs des familles qui font confiance au réseau Equity Immo.

 

QUALITE

Soucieux de l’Equité et du Service prodigué à ses clients, le réseau Equity Immo s’engage dans une démarche qualité qui se traduit par :
- L’obligation de détention d’une carte professionnelle
- La souscription d’une garantie financière
- Le respect des confidentialités
- L’impartialité et l’Indépendance

- La réactivité et le professionnalisme


 

SATISFACTION

Preuve concrète de notre engagement vis-à-vis de nos clients, et ce dans un souci de perfectionnement le siège de la société interroge régulièrement ses clients
- soit par des tests à l’aide de clients mystères,
- soit en mandatant des sociétés pour des enquêtes de satisfaction,
- soit via formulaires de satisfaction

Cette dernière solution permet à chaque client de se prononcer sur son sentiment vis-à-vis de la transaction.
Et parce que la satisfaction de nos clients est le moteur de notre développement, nous réalisons régulièrement des sondages.
En 2009, 96% de nos clients ont déclarés être satisfait. Ce chiffre évolue d’un point en 2010 à 97%.

GARANTIE PROTECTION REVENTE

Le Pack Equity Global Solutions® comprend la garantie protection revente.

Face aux cycles du marché immobilier, Protection Revente offre une garantie financière à l’acquéreur d’un bien immobilier en cas de revente à perte. Le propriétaire ou l’investisseur a ainsi droit à une certaine sérénité quand à son investissement.